Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 14.06.2026

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта stk159.ru.

Оператор персональных данных: СервисТелеКом. Контактные данные оператора размещены на странице Контакты.

Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: Sotik59@yandex.ru

2. Какие данные обрабатываются

При отправке заявки через сайт оператор может обрабатывать имя, телефон, адрес электронной почты, тему и текст обращения.

Также сайт может автоматически получать технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, cookie-файлы, сведения о посещенных страницах и действиях на сайте. Эти данные используются для работы сайта, аналитики и защиты от злоупотреблений.

При использовании онлайн-чата Jivo могут обрабатываться данные, которые пользователь самостоятельно указывает в сообщении: имя, телефон, адрес электронной почты, текст обращения и иные сведения, переданные пользователем через чат.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных. Если пользователь указывает такие сведения в тексте обращения, они обрабатываются только для ответа на обращение.

3. Цели обработки

прием и обработка заявок на ремонт телефонов и цифровой техники;
обратная связь с пользователем;
подготовка предварительной консультации, оценки работ или записи на обслуживание;
улучшение работы сайта и анализ посещаемости;
работа онлайн-чата и обработка обращений, поступающих через Jivo;
выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости обработки обращения пользователя и требований законодательства Российской Федерации.

5. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6. Передача третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для обработки обращения, работы сайта, использования почтовых сервисов, аналитики, виджетов обратной связи, хостинга либо когда такая передача требуется по закону.

На сайте используются сторонние сервисы Яндекс Метрика и Jivo. Указанные сервисы могут получать технические данные о посетителях сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie-файлы, данные о посещенных страницах и действиях на сайте.

Яндекс Метрика используется для анализа посещаемости сайта и оценки действий пользователей на сайте. Обработка данных сервисом Яндекс осуществляется в соответствии с документами Яндекса, размещенными по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/.

Jivo используется для работы онлайн-чата, обратной связи и обработки обращений пользователей. При обращении через онлайн-чат Jivo могут обрабатываться сведения, которые пользователь указывает в сообщении. Документы Jivo размещены по адресу: https://www.jivo.ru/terms/.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или истечения сроков хранения, установленных законом.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для реализации прав пользователь может направить обращение оператору по контактам, указанным на сайте.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.